Encontre respostas a algumas dúvidas frequentes sobre a utilização, manutenção e apoio à sua sauna Auroom.
Onde encontro o manual da minha sauna?
A documentação aplicável depende do modelo da sauna, do aquecedor e da unidade de controlo instalada.
Consultar manuais e documentação
Os manuais estão disponíveis em português?
Alguns documentos do fabricante poderão estar disponíveis apenas em inglês. Se necessitar de ajuda para identificar o manual aplicável ao seu equipamento, envie-nos um pedido de apoio.
Posso colocar água sobre as pedras?
Apenas nos modelos tradicionais em que essa utilização esteja prevista pelo fabricante. Coloque a água somente sobre as pedras e nunca diretamente sobre o aquecedor ou outros componentes.
Como devo limpar o interior da sauna?
Utilize um pano ligeiramente húmido e produtos adequados para saunas e superfícies de madeira. Evite utilizar água em excesso, produtos abrasivos, tintas, vernizes ou detergentes não recomendados.
É normal a madeira apresentar alterações ao longo do tempo?
Sim. A madeira é um material natural e pode apresentar variações de tonalidade, pequenas fissuras ou ligeiras alterações devido à exposição ao calor e à humidade.
Posso secar toalhas ou roupa dentro da sauna?
Não. Secar têxteis no interior aumenta a humidade, pode afetar os materiais e representa um risco junto ao aquecedor.
O aquecedor não liga ou apresenta uma mensagem de erro. O que devo fazer?
Não tente desmontar, reparar ou alterar o equipamento. Registe a mensagem apresentada e envie-nos um pedido de apoio, incluindo fotografias ou vídeos sempre que possível.
Posso substituir pedras ou outros componentes do aquecedor?
A substituição de pedras deve seguir as indicações do fabricante. Para qualquer outro componente ou intervenção técnica, deve contactar-nos para que o pedido seja encaminhado para o parceiro responsável.
Como peço assistência ou comunico uma avaria?
Preencha o formulário de apoio com o máximo de informação possível: modelo da sauna, modelo do aquecedor ou unidade de controlo, descrição da situação e, quando aplicável, fotografias ou vídeos.
A Atlantic – Spa & Wellness analisará o pedido e encaminhá-lo-á para o parceiro responsável.