Encontre respostas a algumas dúvidas frequentes sobre a utilização, manutenção e apoio ao seu spa HotSpring.
Onde encontro o manual do meu spa?
Pode consultar os manuais organizados por coleção e modelo na página de manuais e documentação.
Consultar manuais e documentação
Os manuais estão disponíveis em português?
Alguns documentos do fabricante poderão estar disponíveis apenas em inglês. Se necessitar de ajuda para identificar o manual aplicável ao seu equipamento, envie-nos um pedido de apoio.
Onde encontro o modelo e o número de série do meu spa?
Estas informações podem ser consultadas na documentação do equipamento ou na identificação técnica do spa. Caso não consiga encontrá-las, envie-nos uma fotografia do equipamento através do formulário de apoio.
O que devo fazer se o spa apresentar uma mensagem de erro, ruído invulgar ou fuga de água?
Evite realizar qualquer intervenção técnica ou remover painéis do equipamento. Registe a mensagem apresentada, descreva a situação e, se possível, envie fotografias ou vídeos através do formulário de apoio.
Posso reparar ou alterar componentes do spa?
Não. Qualquer intervenção elétrica, hidráulica ou técnica deve ser analisada pelo parceiro responsável. Alterações não autorizadas podem comprometer o funcionamento do equipamento e as condições de garantia aplicáveis.
Que produtos devo utilizar para tratar a água?
Utilize apenas produtos adequados para spas e siga as indicações do manual do seu modelo e do sistema de tratamento instalado. Não misture produtos químicos nem altere dosagens sem orientação.
Com que frequência devo limpar os filtros?
A frequência depende do modelo, da utilização e das condições da água. Consulte o manual do seu spa para obter as indicações aplicáveis e mantenha os filtros em boas condições de utilização.
Posso utilizar o spa se a água não estiver limpa ou apresentar alterações?
Não é recomendável utilizar o spa enquanto a água não apresentar condições adequadas. Confirme o tratamento e a filtração de acordo com o manual do equipamento. Em caso de dúvida, envie-nos um pedido de apoio.
Como peço assistência ou comunico uma avaria?
Preencha o formulário de apoio com o máximo de informação possível: marca, modelo, número de série, descrição da situação e, quando aplicável, fotografias ou vídeos.
A Atlantic – Spa & Wellness analisará o pedido e encaminhá-lo-á para o parceiro responsável.